Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 90trade

Tìm ngay câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và các trò chơi tại 90trade. Đội ngũ CSKH người Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Hơn 50 câu hỏi được giải đáp
Hoàn toàn bằng tiếng Việt
Cập nhật liên tục
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Danh mục câu hỏi

Chọn Chủ Đề Bạn Cần Hỗ Trợ

Nhấn vào từng danh mục bên dưới để xem các câu hỏi và câu trả lời liên quan. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH của 90trade.

Câu hỏi về Tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại 90trade, bạn thực hiện theo các bước sau:
  • Truy cập trang 90trade Đăng nhập và chọn "Đăng ký ngay".
  • Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu.
  • Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.
  • Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách tải lên ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 5–10 phút. Lưu ý: chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được đăng ký tài khoản tại 90trade.

Nếu quên mật khẩu, bạn làm theo các bước sau:
  • Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của 90trade.
  • Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.
  • Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP về số điện thoại hoặc email của bạn.
  • Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật.
Nếu bạn không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ CSKH qua live chat để được hỗ trợ ngay.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 90trade. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản 90trade, bạn vào mục Hồ sơ cá nhân → Chỉnh sửa thông tin. Một số thông tin cơ bản như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – bạn cần liên hệ CSKH và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để yêu cầu cập nhật. Địa chỉ email và số điện thoại có thể thay đổi sau khi xác minh OTP từ thông tin cũ.

Tài khoản 90trade có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì một số lý do:
  • Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (khóa tạm thời 30 phút).
  • Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ.
  • Vi phạm điều khoản sử dụng (tạo nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi...).
  • Yêu cầu tự loại trừ từ chính người chơi.
Để mở khóa tài khoản bị khóa tạm thời, hãy liên hệ CSKH qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.
Câu hỏi về Nạp & Rút tiền

90trade hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức, trong khi chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–5 phút tùy thời điểm trong ngày.

Thời gian xử lý rút tiền tại 90trade như sau:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
  • Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ làm việc trong giờ hành chính.
  • Ngoài giờ hành chính và ngày lễ: Có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.
Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lưu ý: tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Nếu giao dịch nạp tiền chưa được cộng vào tài khoản sau 15 phút, có thể do một số nguyên nhân sau:
  • Bạn chưa nhập đúng nội dung chuyển khoản theo yêu cầu của hệ thống.
  • Giao dịch đang trong hàng chờ xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử.
  • Số tiền nạp thấp hơn mức tối thiểu quy định.
Hãy chụp màn hình biên lai giao dịch và liên hệ CSKH qua live chat để được xử lý ưu tiên. Đội ngũ hỗ trợ của 90trade sẽ tra soát và cộng tiền thủ công trong vòng 30 phút.

90trade không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Đối với rút tiền, 90trade cũng miễn phí hoàn toàn cho các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi về Khuyến mãi

Để nhận khuyến mãi chào mừng dành cho thành viên mới tại 90trade, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Đăng ký tài khoản mới và hoàn tất xác minh danh tính KYC.
  • Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên với số tiền tối thiểu 100.000 VNĐ.
  • Chưa từng nhận khuyến mãi chào mừng trước đó (mỗi người chỉ nhận một lần).
Khuyến mãi sẽ được cộng tự động vào tài khoản sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công. Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược nhất định trước khi rút – vui lòng đọc kỹ điều khoản khuyến mãi cụ thể.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận được 200.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ khác nhau – chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số khuyến mãi đặc biệt như hoàn tiền (cashback) hàng tuần có thể được áp dụng song song – hãy kiểm tra điều khoản cụ thể của từng chương trình hoặc hỏi CSKH để được tư vấn.
Câu hỏi về Trò chơi

90trade cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cá cược trực tuyến, bao gồm:
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
  • Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu châu Á.
  • Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD 24/7.
  • Cá cược thể thao: V-League, bóng đá quốc tế, tennis, bóng rổ và nhiều môn thể thao khác.
  • Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số quốc tế.

Một số trò chơi tại 90trade, đặc biệt là các tựa game Nổ Hũ (Slot), có chế độ chơi thử (demo) miễn phí không cần đăng nhập. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp, đá gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và có số dư thực. Chế độ demo là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi đặt cược bằng tiền thật.

90trade cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng và minh bạch. Các trò chơi casino và nổ hũ sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả đá gà được phát trực tiếp từ trường gà thực tế. Lịch sử cược và kết quả của tất cả các ván chơi đều được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn để đối chiếu bất cứ lúc nào.
Câu hỏi về Bảo mật

90trade sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch của người dùng. Ngoài ra, nền tảng áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến bao gồm:
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi lần đăng nhập.
  • Mã hóa dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế.
  • Hệ thống phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường tự động.
  • Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng.
Thông tin chi tiết được trình bày trong Chính sách bảo mật của 90trade.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) tại 90trade, bạn thực hiện theo các bước:
  • Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt bảo mật.
  • Chọn "Bật xác thực hai yếu tố" và chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực.
  • Làm theo hướng dẫn để liên kết thiết bị xác thực.
  • Nhập mã xác nhận để hoàn tất kích hoạt.
Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác nhận từ điện thoại, giúp tài khoản được bảo vệ tốt hơn đáng kể dù mật khẩu có bị lộ.

90trade sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua email hay tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của lừa đảo giả mạo (phishing). Bạn nên:
  • Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email/tin nhắn đó.
  • Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hay tài chính nào.
  • Chụp màn hình và báo cáo ngay cho CSKH của 90trade qua live chat hoặc email [email protected].
  • Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
Câu hỏi về Hỗ trợ kỹ thuật

90trade cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng tiện lợi:
  • Live Chat: Nhấn vào biểu tượng chat trên website để kết nối ngay với CSKH – nhanh nhất, xử lý trong vài phút.
  • Email: Gửi yêu cầu hỗ trợ đến [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
Đội ngũ CSKH người Việt của 90trade phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ, Tết Dương lịch và Tết Nguyên Đán. Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy ưu tiên sử dụng kênh live chat.

Nếu gặp sự cố tải trang trên điện thoại, bạn thử các bước sau:
  • Xóa cache và cookie của trình duyệt, sau đó tải lại trang.
  • Thử dùng trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari).
  • Kiểm tra kết nối Internet – thử chuyển từ WiFi sang 4G/5G hoặc ngược lại.
  • Tắt VPN hoặc phần mềm chặn quảng cáo nếu đang bật.
  • Khởi động lại điện thoại và thử lại.
Nếu vẫn không truy cập được sau các bước trên, hãy liên hệ CSKH và cung cấp thông tin trình duyệt, hệ điều hành và thông báo lỗi (nếu có) để được hỗ trợ kỹ thuật chi tiết hơn.

Có, 90trade cung cấp ứng dụng di động tối ưu cho cả AndroidiOS. Vì một số lý do liên quan đến chính sách app store, ứng dụng 90trade được tải trực tiếp từ website chính thức thay vì qua Google Play hay App Store. Bạn truy cập website 90trade trên điện thoại, vào mục Tải ứng dụng và làm theo hướng dẫn cài đặt. Ứng dụng hoàn toàn an toàn, được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi phát hành và không chứa phần mềm độc hại.

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 90trade có quy trình xử lý rõ ràng:
  • Nếu lệnh cược chưa được xác nhận thành công, tiền sẽ được hoàn lại tự động vào tài khoản.
  • Nếu lệnh cược đã được xác nhận trước khi xảy ra lỗi, kết quả vẫn được tính như bình thường.
  • Trong trường hợp có tranh chấp, hệ thống sẽ dựa vào nhật ký giao dịch (transaction log) làm bằng chứng xác nhận.
Hãy chụp màn hình ngay khi phát hiện lỗi và liên hệ CSKH để được xem xét và giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.
Tại sao chọn 90trade

Cam Kết Của 90trade Với Người Chơi

Chúng tôi không chỉ cung cấp nền tảng giải trí hàng đầu mà còn đặt sự hài lòng và an toàn của người chơi Việt Nam lên trên hết.

🛡️
Bảo Mật Tuyệt Đối

Công nghệ mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của bạn. Xác thực hai yếu tố (2FA) sẵn sàng cho mọi tài khoản.

Nạp Rút Siêu Tốc

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì. Rút tiền về ví điện tử chỉ mất 15–30 phút, không cần chờ đợi lâu.

🎯
Trò Chơi Đa Dạng

Từ casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà đến cá cược V-League – tất cả trên một nền tảng duy nhất với giao diện tiếng Việt thân thiện.

🎁
Khuyến Mãi Hấp Dẫn

Thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi sinh nhật và hàng loạt chương trình khuyến mãi thường xuyên dành riêng cho người chơi Việt.

💬
Hỗ Trợ 24/7 Tiếng Việt

Đội ngũ CSKH người Việt Nam phục vụ suốt ngày đêm, kể cả Tết Nguyên Đán. Live chat phản hồi trong vài phút, email trong vòng 24 giờ.

Chơi Có Trách Nhiệm

90trade cung cấp công cụ tự giới hạn cược, tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý cho người chơi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

Hỗ trợ trực tuyến: Live Chat 24/7
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút (live chat)
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt 100%

Chưa Tìm Được Câu Trả Lời Bạn Cần?

Đội ngũ CSKH người Việt của 90trade luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Đăng nhập để chat trực tiếp hoặc khám phá thêm các trò chơi hấp dẫn ngay hôm nay.